FAQ
Domande Frequenti
Le risposte alle domande più comuni su riparazioni, catalogo e prenotazioni.
Sul servizio
Cosa include esattamente una revisione completa?
Smontaggio, pulizia, lubrificazione, regolazione della marcia, sostituzione guarnizioni dove necessario e un controllo finale di tenuta all’acqua, con nota di collaudo.
Qual è l’area servita dal laboratorio?
Operiamo da Milano e serviamo la città e la provincia; sede è il punto di riferimento per consegna e ritiro.
Riparate orologi di tutti i produttori?
Lavoriamo su orologi meccanici e automatici di diversi produttori; la possibilità di intervento dipende dal modello e dalla disponibilità dei ricambi.
Quanto dura in media una lavorazione?
Varia per tipo di intervento: l’ispezione si conclude in giornata, mentre revisioni e restauri richiedono più giorni lavorativi, confermati dopo il preventivo.
Processo e prenotazione
Come si avvia una richiesta?
Si compila il modulo di contatto in home page indicando modello e tipo di intervento: rispondiamo con una prima valutazione entro un giorno lavorativo.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Fissiamo un appuntamento per l’ispezione a banco; al termine riceverai un preventivo scritto prima di qualsiasi lavorazione.
Quali sono i tempi di attesa per un appuntamento?
In genere pochi giorni lavorativi; i tempi effettivi dipendono dal carico dell’officina nel periodo.
Cosa comporta l’ispezione iniziale?
Un controllo di movimento, cassa e corona che porta a un preventivo scritto con costo e tempistica stimati.
Prezzi e pagamento
Cosa include il prezzo indicato nei servizi?
Manodopera concordata, ricambi installati e il controllo post-lavorazione per il periodo di garanzia indicato; ricambi aggiuntivi e consegna sono fatturati a parte.
Come funzionano gli acquisti e le riparazioni soggetti a deposito?
Un deposito riserva l’acquisto o la coda di riparazione; non è rimborsabile in caso di rinuncia, come indicato nella pagina Condizioni.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi accettati vengono confermati prima dell’ordine; i dettagli completi sono nella pagina Termini e Condizioni.
È possibile annullare un ordine già confermato?
Sì, secondo le condizioni descritte in Politica di Cancellazione.
Informazioni pratiche
Qual è l’orario della sede?
Siamo aperti Lunedì – Venerdì, 09:00–17:00 (Ora dell'Europa Centrale (CET, GMT+1) — Milano).
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a [email protected] o chiamare il +39 02 3672 9430.
Dove si trova il laboratorio?
Via Carlo Farini 53, 20159 Milano (MI), Italia.
Posso vedere il catalogo prima di venire in sede?
Sì, nella pagina Orologi trovi la selezione dimostrativa per categoria, con prezzi segnaposto in attesa di conferma.
Hai ancora domande?
Scrivici e ti risponderemo entro un giorno lavorativo.
Altre risorse utili
Per i dettagli completi su requisiti, pagamento anticipato, garanzia e documenti richiesti consulta la pagina Condizioni di Riparazione e Vendita. Per le clausole legali complete, incluse disclaimer, garanzia e rimborso, visita Termini e Condizioni e Recesso e Rimborso.
Una nota sulla trasparenza
Le risposte qui sopra riflettono il modo in cui lavoriamo oggi, con un'attività appena avviata: preferiamo rispondere con onestà, anche quando significa dire "lo confermiamo dopo l'ispezione" invece di promettere una cifra o un tempo fisso in anticipo.
Non hai trovato la tua domanda?
Capita, soprattutto per modelli particolari o situazioni fuori dal comune: scrivici direttamente, descrivendo il caso nel dettaglio, e ti risponderemo con la stessa attenzione che dedichiamo a ogni orologio che passa in laboratorio, che si tratti di una semplice pila da sostituire o di un restauro complesso.