Condizioni
Condizioni di Riparazione e Vendita
Le condizioni applicate ad acquisti e riparazioni, descritte in modo chiaro prima di ogni ordine.
Avviso sul deposito: per riservare l'acquisto di un orologio o per entrare in coda di riparazione può essere richiesto un deposito. Il deposito non è rimborsabile in caso di rinuncia da parte del cliente. L'importo e le modalità vengono sempre confermati prima dell'ordine.
1. Requisiti del cliente
Il cliente deve avere almeno 18 anni per acquistare un orologio o lasciarlo in riparazione. Per l'acquisto, la perizia o la consegna di pezzi di valore più elevato può essere richiesto un documento d'identità valido.
2. Pagamento anticipato
L'ordine di un orologio o l'apertura di una scheda di riparazione può richiedere un pagamento anticipato. L'importo dipende dal modello, dai ricambi necessari e dall'estensione del lavoro; per ordini di valore elevato può essere richiesto il pagamento anticipato totale. I metodi di pagamento accettati vengono confermati prima dell'ordine.
3. Garanzia e cosa copre il prezzo
Ogni orologio venduto e ogni riparazione eseguita è coperta da garanzia secondo i termini dell'operatore. Il prezzo della riparazione copre la manodopera concordata e i ricambi installati per il periodo di garanzia indicato. Una manutenzione estesa per prolungare la vita utile dell'orologio può essere concordata separatamente. I periodi di garanzia esatti sono indicati nel listino e nella conferma d'ordine.
4. Cosa è incluso nel prezzo
L'orologio scelto o il lavoro di riparazione concordato; la prima ispezione e il controllo post-riparazione; pulizia o sostituzione di componenti concordate; il servizio di garanzia per il periodo indicato. Le singole schede prodotto indicano condizione nuovo/usato, confezione originale, documenti allegati e opzioni di ritiro/consegna, quando pertinenti. Sono fatturati separatamente: ricambi di sostituzione, consegna, imposte applicabili, gestione con priorità e servizi opzionali aggiuntivi.
5. Presa in carico e riconsegna
Gli orologi vengono registrati nella condizione rilevata al momento della presa in carico. A lavoro concluso, l'operatore riconsegna l'orologio insieme a una nota del lavoro svolto. Un orologio non ritirato oltre il termine concordato può maturare una spesa di custodia, anch'essa concordata in anticipo.
6. Limiti della riparazione
La possibilità di riparazione dipende dal modello specifico, dalla condizione del movimento e dalla disponibilità dei ricambi. Le schede indicano un tempo di lavorazione stimato; eventuali lavori aggiuntivi riscontrati durante l'intervento vengono preventivati e approvati separatamente prima di procedere. Tempistica e costo finali sono confermati solo dopo l'ispezione.
7. Persone autorizzate e documenti
Chi consegna o ritira un orologio deve fornire i dati e i documenti richiesti. Solo la persona indicata e autorizzata sull'ordine può ritirare un orologio riparato. Il ritiro di un orologio di valore più elevato richiede un documento d'identità originale e valido. Documenti redatti in alfabeti non latini (ad esempio cirillico) possono richiedere una traduzione ufficiale. La carta di pagamento utilizzata deve essere intestata all'acquirente o al cliente indicato sull'ordine.
Le condizioni di riparazione e vendita devono corrispondere ai termini reali dell'operatore prima della pubblicazione definitiva; ogni valore sopra riportato è un segnaposto in attesa di conferma da parte dell'operatore.
Documenti richiesti
Cosa portare
- Documento d'identità valido per acquisti o ritiri di valore elevato.
- Eventuale documentazione o documento ufficiale originale dell'orologio, se disponibile.
- Traduzione ufficiale per documenti in alfabeti non latini.
- Carta di pagamento intestata all'acquirente o al cliente indicato sull'ordine.
Glossario
Termini utili
- Deposito
- Importo versato per riservare un acquisto o una lavorazione; non rimborsabile in caso di rinuncia.
- Preventivo
- Stima scritta di costo e tempistica, rilasciata dopo l'ispezione.
- Presa in carico
- Registrazione della condizione dell'orologio al momento della consegna in laboratorio.
- Riconsegna
- Restituzione dell'orologio al termine della lavorazione, con nota del lavoro svolto.
A chi si applicano
Clienti privati e collezionisti
Queste condizioni valgono sia per chi acquista un orologio dal nostro catalogo dimostrativo sia per chi affida un pezzo proprio alla nostra officina, incluse le richieste su orologi di altri produttori portati per manutenzione.
Linea temporale tipica
Dalla richiesta alla riconsegna
Richiesta e deposito
Ispezione e preventivo
Conferma del cliente
Lavorazione
Collaudo e riconsegna
Hai altre domande?
Vai alla pagina FAQ
Il deposito copre parte del prezzo finale?
Sì: l'importo versato come deposito viene scalato dal prezzo finale concordato, salvo rinuncia da parte del cliente.
Cosa succede se il modello non è riparabile?
Il cliente viene informato prima di qualsiasi lavorazione aggiuntiva e può decidere come procedere.